人の悩みを聞くヒント２

別の記事で、人の悩みを聞く、ということで、「悩み」を通して、「悩みの本質」を探る、という話をしました。

転職をしたい、と言っている人が、本当の悩みが、「今の職場で自分を発揮できないから」から「職場の人ときちんとやりとりできないから」というところに気づいて、

職場でのコミュニケーションを浴したら、仕事も楽しくなって、やりがいも生まれて、

「そういえば、はじめの悩み、「転職したい」じゃなかったですか？」

「あ、そんなこともありましたね。」

と悩みが悩みではなくなってしまうこともあるわけですよ。

だから、「本当の問題」を探るのは大切です。

今回のテーマは「わかったつもりにならない」です。

例えば、

Ａ義理の両親とうまくいかなくて困っている、とか

Ｂ人前で緊張してしまって、うまく話せないのを直したい、とか

Ｃ上司にいつもパワハラをうけて、つらい、とか

なにか相談があったとして、どう思います。

何か自分に身に覚えがあったり、経験があったりすると、「ああ、わかる、わかる」ってなりませんか？

でも、もしかしたら、あなたが考える状況とは全く違うかもしれませんよ。

Ａでも、普段は問題ないけど、自分の子、つまり両親にとっての孫の進学先について、もめている、のが「うまくいっていない」の正体かもしれない。

Ｂでは、人前に出て、ただ話すのは問題がないけど、「プレゼンでクライアントを説得する」という場面だけ、緊張してしまうのかも。

Ｃも、「パワハラ」って人によって、イメージが違うから、相談してきた人の本当の状態って、「パワハラ」っていうイメージじゃわかないですよね。話を聞いてみたら「それ、パワハラじゃなくて、〇〇ハラスメント」だよ」ということもあります。

ということで、わかったつもりになって、自分に当てはめて考えると、大きな思い違いをしてしまうこともあるわけです。

じゃあ、どうしたら、いいかというと、きちんと具体的に聞く！ということ。

どんな時に、両親とうまくいかないの？

義理の両親の実家に行ったとき？　自分のうちに来たとき？

どんな話題で？　料理？子育て？習慣？お金の使い方？考え方？

逆にうまくいっているときはないの？

きちんと状況を思い浮かべられるように、いろいろ聞いてみます。

すると、相手も自分も状況がつかめてきますし、

そのやりとりのうちに、「いつも」うまくいかないと思っていた人間関係、実は、「ある話題」のときだけ、だった、ということもあります。

だったら、それを一緒に考えればいいわけです。

「わかった気にならずに、具体的にきちんと聞く」というのが今回のヒントですが、

うまくいかない可能性の高い例を最後に。

「わかる、わかる、私も大変だったもの、そんなとき。

でも、〇〇したら、大丈夫だったから、絶対、行けるよ、心配ないって」

そもそも、勝手に「わかる、わかる」で、自分にひきつけて理解。（そもそも、悩みわかってるのか？）

そして、自分の成功体験を語って、それで全員が大丈夫だという思い込み。これもちょっと問題がありそうですね。

先生業の方、例えば、英語の先生

「先生、単語が覚えられないんです」

「わかるよ、大変だよな、先生は、毎日、発音しながら、単語を１つ５０回は書いたぞ、それで絶対大丈夫。頑張れ！」

って、本当に大丈夫なのでしょうか？

以上です。